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Condiciones generales de uso

 Política de devoluciones

Dispone de un Departamento de Atención al cliente donde le atenderán personalmente para cualquier duda que pueda tener, o incluso realizar el pedido telefónicamente o Whatsapp en el num +34 662 45 39 06.

Si por cualquier motivo no queda satisfecho (simplemente el producto no es lo que esperaba o no le gusta) procederemos a la devolución del dinero del artículo en sí, pero no se reembolsarán los gastos de transporte ni de gestión.

Dispondrá de un plazo de 14 días hábiles para realizar la devolución, a contar desde la recepción del pedido, pero debe comunicarlo a Mamamobil.com mediante correo electrónico: info@mamamobil.com

Si quiere realizar una devolución, el producto debe estar en perfectas condicionescon sus accesorios originales y con toda la documentación del producto y perfecto estado para poder ser vendido de nuevo.

Asimismo los costes de la devolución correrán a cargo del comprador como indica El Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista.

No se admitirán devoluciones parciales de producto.

Transcurrido ese plazo sin haber comunicado la voluntad de desistimiento, no se admitirá ninguna devolución.

El cliente deberá enviar el producto en perfecto estado con el embalaje original a la dirección de la factura de compra ; Mamamobil.com, C/Concili de trento, 195, Ent 1, 08020, Barcelona, salvo en el caso de que el producto sea defectuoso, o haya llegado en mal estado por daños sufridos durante su transporte.

No se admitirán devoluciones en los siguientes casos:

-El producto o el embalaje se hallen en mal estado
-El producto no está completo, faltan accesorios o se encuentra manipulado y/o roto.
-Faltan accesorios o instrucciones o cualquier otra documentación
-Ha transcurrido el plazo establecido al efecto
-No se aporta el justificante de compra y el albarán de entrega

El rembolso se realizará una vez recibamos el producto y verifiquemos que se haya en perfecto estado (salvo los casos de productos defectuosos o dañados durante el transporte de entrega al cliente) y nunca en plazo superior a 15 días.

El rembolso se realizará en la modalidad de pago elegida. Si el pago se realizó a través de una transferencia bancaria, necesitaremos un número de cuenta IBAN para proceder a la devolución del importe.

Si ha recibido un producto defectuoso igualmente nos deberá contactar para indicarlo. Le enviaremos de nuevo el artículo adquirido en un servicio 24/48 h. (en caso de no tener stock disponible en ese momento se le enviará una vez llegue a nuestros almacenes). La nueva entrega del artículo y la correspondiente recogida del producto defectuoso correrá a nuestro cargo.

Si el importe del artículo cambiado fuera mayor, usted deberá abonar la diferencia de acuerdo a los sistemas de pago admitidos en las presentes condiciones. En caso de que la diferencia de precio de los artículos sea a favor del cliente, se procederá a la devolución del importe  por el mismo sistema de pago utilizado.

En todos los casos, si la devolución o el cambio es consecuencia de un error en la preparación del pedido por nuestro servicio de venta online, todos los gastos de envío correrán a cargo de Mamamobil.com.  En caso contrario, los portes correrán a cargo del comprador.

 No se admitirán devoluciones en artículos de higiene.

 

Departamento de Garantías y devoluciones

tel/Whatsapp: +34 662 45 39 06
Correo electrónico: info@mamamobil.com


Garantías, Reparación y Reclamaciones

Todos los productos ofrecidos a través de nuestra página web son originales de la marca y nuevos. Todos los productos cuentan con una garantía de 2 años desde el momento de la entrega.  En el caso de no estar conforme con el producto, debe de comunicarlo en un plazo no superior a 14 días naturales desde su recepción.

No obstante, y en base a lo dispuesto en la Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo, se presumirá que todos los defectos o faltas de conformidad con el producto que se manifiesten dentro de los 6 primeros meses, se deben a errores de fabricación, por lo que procederemos según corresponda a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor o usuario. Para errores, fallos o deficiencias a partir de dicha fecha será deber del cliente demostrar que se trata de errores de fabricación y no por su uso. Responderemos de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo de dos años desde la entrega.  El consumidor deberá informarnos de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tiene constancia de la misma.

A todos los efectos se entenderá realizada la entrega del producto en el momento que aparezca en el albarán de entrega del producto.

 Para cualquier aclaración sobre las presentes condiciones generales o para realizar cualquier reclamación relativa a su compra, el CLIENTE tiene a su disposición las siguientes direcciones:

 

Mamamobil.com

Calle Concili de trento, 195, Ent 1 (08020), Barcelona

662 45 39 06

tel/Whatsapp: +34 662 45 39 06

Correo electrónico: info@mamamobil.com

 En caso de garantía o reparación se le informará del procedimiento a seguir, dependiendo de la marca del artículo a reparar, ya que cada fabricante gestiona las garantías de distinta forma. Los gastos de envío hasta nuestro almacén correrán a cargo del cliente. Los gastos de envío para la reparación y posterior devolución al cliente correrán a cargo de bebeconcept.es.

 Si el producto está defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.


Protección de datos y Cookies

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, mamamobil.com informa a sus clientes de que los datos personales facilitados serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal. El responsable de dicho fichero es mamamobil.com, cuyo domicilio es Calle Concili de trento, 195, Ent 1 (08020), Barcelona


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